Cargando…Cargando…Qué datos tuyos tratamos, para qué, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos sobre ellos.
Al registrarte: tu correo electrónico y tu nombre. Al completar el perfil: zona horaria, teléfono, y opcionalmente una foto, tus intereses y tu objetivo de aprendizaje.
Si te registras como tutor, además: el nombre público que decidas mostrar, tu titular profesional, tu biografía, tus enlaces profesionales y la documentación de verificación (documento de identidad, titulación, certificados, diplomas, expediente académico y currículum).
Del uso de la plataforma: tus reservas, los pagos asociados, los mensajes del chat de cada reserva y las reseñas que escribas. Si eres tutor, también tus liquidaciones.
Si has iniciado sesión, también registramos qué perfiles de tutor y qué mentorías consultas. No guardamos un historial página a página: de cada tutor conservamos únicamente cuántas veces has visto su perfil, cuántas veces alguna de sus mentorías, y las fechas de la primera y la última. Si navegas sin haber iniciado sesión, no se registra nada.
Si tú y la otra parte aceptan grabar una clase, la grabación de esa sesión —imagen y voz de ambos— pasa a ser un dato que tratamos. Sin las dos aceptaciones no existe grabación alguna.
Si conectas tu Google Calendar desde «Mi cuenta», también el correo de esa cuenta de Google y el permiso que nos das para escribir en tu calendario. Lo explica en detalle el apartado 8.
No almacenamos números de tarjeta. El pago se realiza en el entorno del proveedor de pagos; si eliges guardar un medio de pago para futuras compras, de él solo conservamos la marca (Visa, Mastercard…), los últimos cuatro dígitos y una referencia opaca del proveedor.
Para prestarte el servicio: crear tu cuenta, mostrarte los horarios en tu hora local, gestionar reservas y pagos, abrir la sala de la clase, permitir el chat con la otra parte y liquidar a los tutores.
Para verificar a los tutores antes de permitirles publicar, que es lo que sostiene la confianza del resto de usuarios.
Para ordenar el bloque «Tus tutores» de tu panel. Qué tutores te enseñamos primero, y en qué orden, sale de con quiénes has dado clase, a quiénes has reservado, qué has valorado y qué perfiles has consultado. No se usa para nada más.
Para avisarte de lo que ocurre con tus reservas y pagos, y para atender incidencias.
No usamos tus datos con fines publicitarios, ni los vendemos, ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
Supabase, como proveedor de base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
Daily, como proveedor de la videollamada. Los permisos de entrada a la sala se firman en nuestro servidor, van acotados a una sesión y una persona, y no se almacenan. Si la clase se graba con el consentimiento de ambos, el archivo se aloja también en Daily.
Vercel, como proveedor de alojamiento de la aplicación.
El proveedor de pagos, que trata los datos necesarios para cobrar y para liquidar a los tutores.
Sentry, para registrar errores técnicos de la aplicación y poder corregirlos. Está configurado expresamente para no enviar datos personales: recoge el fallo, no quién lo sufrió.
Google Analytics, para contar de forma agregada cuánta gente visita el sitio y qué secciones mira. No recibe tu nombre ni tu correo.
PostHog, para medir cómo se usa la plataforma y saber en qué pasos se atasca la gente. Si has iniciado sesión recibe tu identificador interno de usuario y tus roles —alumno, tutor—, nunca tu nombre ni tu correo. PostHog también graba la sesión: una reproducción de lo que ocurre en tu pantalla mientras navegas. Lo detalla la política de cookies.
Google, solo si conectas tu Google Calendar: recibe los datos de los eventos de tus mentorías que creamos en tu calendario (apartado 8).
Referral Factory, solo si participas en el programa de invitaciones. El programa entero (códigos, recompensas, seguimiento) vive en su plataforma; nosotros únicamente guardamos el código con el que llegaste para atribuir la invitación. Si no usas un enlace de invitación, no interviene.
Ninguno de ellos usa tus datos para fines propios: los tratan por encargo nuestro y solo para prestar el servicio que les corresponde.
El perfil de un tutor aprobado es público: su nombre público, foto, titular, biografía, valoración y mentorías. Un tutor que no ha sido aprobado no aparece en ninguna parte del catálogo, y su documentación de verificación no es pública en ningún caso.
El perfil de los alumnos es privado. Las reseñas del perfil de un tutor se publican sin identificar a su autor; en la página de inicio se muestra una selección de reseñas firmada con el nombre y la inicial del apellido.
El chat de una reserva solo es accesible para sus dos participantes: ni siquiera el personal de administración puede leerlo. La grabación de una clase, cuando existe, sigue exactamente el mismo criterio.
Lo que registramos de tu navegación solo lo ves tú. Un tutor no puede saber quién ha mirado su perfil ni cuántas veces, y tampoco aparece en ninguna estadística que le mostremos.
Los mensajes del chat y sus adjuntos se borran automáticamente a los 30 días de haberse enviado, mensaje y archivo. Puedes descargarte la conversación antes de que caduque.
Las grabaciones de clase dejan de estar accesibles 30 días después de terminar la sesión. Con transparencia: hoy lo que hacemos al cumplirse el plazo es dejar de servir el acceso al archivo; su eliminación en los servidores del proveedor de videollamada todavía no está automatizada y está pendiente de implementarse.
Lo que registramos de tu navegación se borra automáticamente a los 90 días desde la última vez que consultaste a ese tutor. Y si das de baja tu cuenta, se borra entero en ese mismo momento, sin esperar al plazo.
Los datos de tu cuenta, tus reservas y sus pagos se conservan mientras la cuenta esté activa, y después durante el plazo que exija la normativa fiscal y contable aplicable a las operaciones realizadas.
Puedes consultar y corregir la mayoría de tus datos desde tu propia cuenta, en «Mi cuenta».
Para acceder a lo que no puedas ver desde la aplicación, pedir la supresión de tus datos, oponerte a un tratamiento o solicitar una copia portable, escríbenos a Info@ensenameya.com.
El acceso a los datos está restringido en la propia base de datos por usuario y por rol: cada persona solo alcanza lo suyo, y el sistema deniega por defecto lo que no se ha permitido explícitamente. Los documentos de verificación y los adjuntos del chat se guardan en almacenamiento privado, accesible solo mediante enlaces firmados y temporales.
Los movimientos de dinero se ejecutan exclusivamente en el servidor: ninguna aplicación cliente puede escribir sobre pagos ni sobre liquidaciones.
Conectar tu Google Calendar es opcional y lo haces tú desde «Mi cuenta». Al hacerlo, Google te pide autorizar a Enséñame Ya a ver, crear, modificar y eliminar eventos en los calendarios de tu propiedad. Recibimos también el correo de esa cuenta de Google, solo para mostrarte con cuál estás conectado.
Usamos ese permiso para una sola cosa: crear en tu calendario principal un evento por cada sesión de tus mentorías, con su título, su fecha y hora y el enlace a la sala, y actualizarlo o eliminarlo si la sesión cambia de hora o se cancela. No leemos, no listamos y no modificamos ningún otro evento de tu calendario.
No cedemos los datos que obtenemos de Google a terceros, no los usamos con fines publicitarios y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. El permiso se guarda cifrado en nuestro servidor y solo lo usa la aplicación para mantener esos eventos al día.
Puedes desconectarlo cuando quieras desde «Mi cuenta», lo que revoca nuestro acceso de inmediato, o desde la configuración de tu cuenta de Google. Si das de baja tu cuenta de Enséñame Ya, borramos el permiso guardado en ese mismo momento. Los eventos que ya estén en tu calendario siguen ahí y puedes borrarlos cuando quieras.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Enséñame Ya se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026. Consulta también los términos, la privacidad y las cookies.